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新余市“12328”交通运输服务监督电话统一工单流转平台联网运行

发布时间:2018-01-05

新余市“12328”交通运输服务监督

电话统一工单流转平台联网运行

 

为进一步提升交通运输行业公共服务水平,改变12328电话传统的纸质工单流转模式,新余市交通运输局扎实开展12328电话统一工单流转平台的联网运行工作,实现流转全过程的网络系统操作和记录,保障了数据的及时性和准确性。

为确保12328系统运行服务质量,市交通运输局着力健全12328电话工单协同办理工作机制,对涉及跨区业务工单转办,或者本级12328电话无法予以转办的,及时报请省级12328电话服务中心协调转办。同时,认真按照《交通运输部关于印发12328交通运输服务监督电话管理办法的通知》要求,坚持“谁主管、谁负责、谁答复”的原则,根据本地实际,明确12328电话转办工作的具体承办单位及责任人和联系方式等,让12328电话系统真正“活”起来。(韩菲)

 



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